【お客様の声】ウォーターサーバーでお客様満足度UP!
小江戸の間
・事業内容：ブランド品、貴金属の買取、販売
・導入商材：小江戸の水
課題
高額な商品を扱うので、お客様も 長く滞在。素早く飲み物などを提供したい
解決策
小江戸の水ウォーターサーバーを導入し、いつでも美味しいお湯や冷水を使用できる
効果
美味しい水をすぐにお客様に提供でき、満足度向上！
川越駅から徒歩3分の場所にお店を構える「小江戸の間」。今回は小江戸の水ウォーターサーバーの導入の経緯についてお伺いしました。
美味しいお水で快適空間
──はじめに、小江戸の水ウォーターサーバーの導入に至った経緯を教えていただけますか？
お客様に最高のサービスを提供することを常に考えており、その一環として提供するお水にもこだわりたいと考えていました。そんな中、エコーステーションさんの小江戸の水ウォーターサーバーを知り、試してみることにしました。
──実際に導入してみて、どのような変化や効果がありましたか？
導入してから、まずスタッフからの評判が非常に良いです。お客様にお出しする前に、私たちスタッフ自身も日常的に利用しているのですが、小江戸の水の電解水素水は非常に飲みやすく美味しいです。また、お客様に提供すると「とてもおいしい」との声を多くいただき、おもてなしの質が一段と向上したと実感しています。
──特にどのようなお客様が電解水素水に興味を持たれましたか？
やはり健康志向の高いお客様が多く、ジュエリーや高級ブランド品を求める方々は、自分の健康にも気を使われている方が多いです。そんなお客様にとって、電解水素水はとても魅力的なサービスとなっています。
──ウォーターサーバーを導入することで、お店にとってどのようなメリットがあると感じていますか？
お客様に素早くお飲み物を提供できること。高額な商品を扱うので、必然的にお客様の滞在時間も長くなります。なるべく快適に過ごしていただくためにお水やお茶、コーヒーなどを提供しています。すぐにお湯や冷水が使えるウォーターサーバーは非常に便利です。
──「my mizu」給水スポットとして登録されていますが、登録後どのような変化がありましたか？
「my mizu」に登録しているお客様が無料で給水できるスポットになっています。そのため、地元の方や観光客などが水を汲みにご来店されます。ペットボトルの削減に貢献でき、かつお店の認知度拡大につながっています。
──今後も引き続きご利用いただけますか？
もちろんです。エコーステーションさんのサポートも手厚く、メンテナンスや質問に対する対応も迅速で非常に助かっています。今後もこのウォーターサーバーを利用し続けることで、お客様に最高のおもてなしを提供していきたいと思います。
Point!
- 美味しいお水でお客様に飲み物を素早く提供！
- my mizu給水スポットでお店の認知度拡大！
小江戸の間
“REFRESH LUXURY BRAND SHOP”
買取小江戸が贈るワンランク上のブランドリユースショップ
一流の鑑定士が目利きした選りすぐりの商品のみを集めました。ブランド品はもちろん、ジュエリーや骨董品、有名アーティストの絵画など普段なかなか目に触れることのない希少な商品を展示販売しています。
住所：埼玉県川越市脇田本町15-13 東上パールビルヂング1階
TEL：049-256-7750
URL：https://coedo.co.jp/kaitori/coedonoma/
会社の特徴
- お客様がお買い物を楽しめるよう快適で居心地の良い店内デザイン
- 買取小江戸の鑑定士が選び抜いた最高級の商品をセレクト
- 多くのお客様の信頼を得るためスタッフ一同おもてなしの心を大切に
