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小江戸保守とは
ビジネスにおけるソフトウエア、ハードウエアのトラブルを万全なサポート体制で解決します。 電話対応や、訪問修理対応など、シチュエーションに応じたサポート体制をご⽤意致しております。
PCやメール、コピー機など様々な機器での日常的なトラブル。原因や対処法がよくわからないということはありませんか。
インターネットが繋がらなくて困ったことがある
メールの送受信が出来なくて困ったことがある
急にスキャンやプリントアウトが出来なくて困ったことがある
の動作がおかしいが何が原因か分からず困ったことがある
※引き上げ修理の場合有償
各種メーカーのコールセンターがなかなか繋がらなくて困ったことがある
修理に出したくてもどのように手配してよいのか分からず困ったことがある
そんなお悩みは小江戸保守で解決！
サービス内容
トラブル発生状況や緊急度によって柔軟に対応いたします。
01
当社コールセンターにて、PCやOS、ネットワークトラブルに関するテレホンサポートを提供します。 ※お問合せ対応は、本サービスの対象クライアントPCを利用されている方が対象です。
02
電話だけで解決できない場合、インターネット環境を利用してリモート接続を行い、お客様のPCを遠隔操作にてサポートします。
03
ネットワーク障害時に障害原因の切り分けを行い、復旧が必要と判断した場合はエンジニアが訪問し復旧支援作業を行います。
03
PCが物理故障した際の訪問診断を行います。障害の内容で部品交換が必要と判断した場合、メーカー引き取り修理の代行手配を行います。ハードディスクの障害による部品交換を行った場合には、工場出荷時等の状態へのリカバリー作業を行います。※引き上げ修理の場合有償
単発での修理依頼の料金となります。
基本診断・出張作業費用
パソコンやネットワークに関するトラブルの簡易診断、初回対応を行います。※電話対応・リモート対応も含みます
埼玉・東京・千葉・神奈川エリア ※1訪問あたり、その他エリアは別途ご相談ください
10:00~17:00以外の対応。朝は9:00から夜は20:00までの対応とさせていただきます。
土日祝日に対応を行います。
クライアントPCの修復・復旧
「困っているのでとりあえず見て欲しい」診断し適切な解決作業を実施 ※全てのトラブル解決はお約束できません
ネットワーク（LAN）の修復・復旧
インターネットプロバイダとの接続に必要な機器の設定を行います。
無線LANアクセスポイントの復旧作業及び再設定を行います。
プリンタとの接続復旧を行います。 ※2台から5台まで10,000円・6台から10台まで15,000円・10台以上は応相談
複合機等とのスキャン復旧を行います。 ※2台から5台まで10,000円・6台から10台まで15,000円・10台以上は応相談
ネットワークハードディスクの接続復旧を行います。
メールの復旧を行います。 ※2台から5台まで10,000円・6台から10台まで15,000円・10台以上は応相談
サーバー設定
正常動作の記憶媒体から他のサーバーにデータ移行作業を行います。※100GBまで100,000円・25GBごとに+20,000円
ソフトウェア関連
メールの復旧を行います。 ※2台から5台まで10,000円・6台から10台まで15,000円・10台以上は応相談
Webカメラの接続設定を行います。
各種ドライバやユーティリティのダウンロード及びインストール、設定を行います。
各種メーカー基幹業務ソフトウェアのインストール及び設定を行います。