【お客様の声】ウォーターサーバーでお客様満足度UP!

小江戸の間

・事業内容：ブランド品、貴金属の買取、販売
・導入商材：小江戸の水

川越駅から徒歩3分の場所にお店を構える「小江戸の間」。今回は小江戸の水ウォーターサーバーの導入の経緯についてお伺いしました。

美味しいお水で快適空間

──はじめに、小江戸の水ウォーターサーバーの導入に至った経緯を教えていただけますか？

お客様に最高のサービスを提供することを常に考えており、その一環として提供するお水にもこだわりたいと考えていました。そんな中、エコーステーションさんの小江戸の水ウォーターサーバーを知り、試してみることにしました。

──実際に導入してみて、どのような変化や効果がありましたか？

導入してから、まずスタッフからの評判が非常に良いです。お客様にお出しする前に、私たちスタッフ自身も日常的に利用しているのですが、小江戸の水の電解水素水は非常に飲みやすく美味しいです。また、お客様に提供すると「とてもおいしい」との声を多くいただき、おもてなしの質が一段と向上したと実感しています。

──特にどのようなお客様が電解水素水に興味を持たれましたか？

やはり健康志向の高いお客様が多く、ジュエリーや高級ブランド品を求める方々は、自分の健康にも気を使われている方が多いです。そんなお客様にとって、電解水素水はとても魅力的なサービスとなっています。

──ウォーターサーバーを導入することで、お店にとってどのようなメリットがあると感じていますか？

お客様に素早くお飲み物を提供できること。高額な商品を扱うので、必然的にお客様の滞在時間も長くなります。なるべく快適に過ごしていただくためにお水やお茶、コーヒーなどを提供しています。すぐにお湯や冷水が使えるウォーターサーバーは非常に便利です。

──「my mizu」給水スポットとして登録されていますが、登録後どのような変化がありましたか？

「my mizu」に登録しているお客様が無料で給水できるスポットになっています。そのため、地元の方や観光客などが水を汲みにご来店されます。ペットボトルの削減に貢献でき、かつお店の認知度拡大につながっています。

──今後も引き続きご利用いただけますか？

もちろんです。エコーステーションさんのサポートも手厚く、メンテナンスや質問に対する対応も迅速で非常に助かっています。今後もこのウォーターサーバーを利用し続けることで、お客様に最高のおもてなしを提供していきたいと思います。

Point!

小江戸の間

“REFRESH LUXURY BRAND SHOP”

買取小江戸が贈るワンランク上のブランドリユースショップ
一流の鑑定士が目利きした選りすぐりの商品のみを集めました。ブランド品はもちろん、ジュエリーや骨董品、有名アーティストの絵画など普段なかなか目に触れることのない希少な商品を展示販売しています。

住所：埼玉県川越市脇田本町15-13　東上パールビルヂング1階
TEL：049-256-7750
URL：https://coedo.co.jp/kaitori/coedonoma/

会社の特徴

2024年7月10日2024年7月25日

【お客様の声】サーバーとセット導入で時短＆使いやすさ向上！

長峰自動車

・業種：自動車修理工場
・事業内容：自動車の車検・点検整備・修理・タイヤ・アルミホイールの販売＆修理・解体廃車手続き・バッテリー･鈑金塗装・各種保険・新車販売・中古車販売等
・取引商材：小江戸の水

「長峰自動車」様は、埼玉県川越市にある、1969年創業の自動車修理工場。地域密着型でお客様に寄り添いながら価値をご提供されている会社様です。「小江戸の水」を導入していただいており、今回は導入後のメリットや活用方法についてお話をお伺いしました。

電解水素水生成器＆ウォーターサーバーセット導入

──はじめに、「長峰自動車」様の会社概要を教えてください

私たちは、地域密着型でお客様に寄り添った会社です。

自動車の車検・点検整備、修理、タイヤ・アルミホイールの販売＆修理、解体廃車手続き、バッテリー、コーティング、カーフィルム、鈑金塗装、各種保険、新車販売、中古車販売などなど幅広く行っています。

──創業の経緯

父が1969年に創業しました。自分自身は、高校を卒業して、父親が修行していた自動車整備工場で修行をしたのちに、二代目として家業を継ぎました。周りには同じように二代目として家業を継がれている方も多く、ライバルでもあり親友でもある仲間が多くいる環境です。工具が足りないことがあったりすると借りたりと、地域密着で周りとも協力しながら事業を行っています。

──「小江戸の水」を導入されたきっかけは何でしょうか。

導入のきっかけは、スポンサーをしているサッカーチームに所属する選手が兼業でエコーステーションで働いていて、営業にいらしたので、そのつながりで”応援”という気持ちも込めて導入を決意しました。

──「小江戸の水」を導入されていかがでしょうか。

入れた時点で水が美味しい！とは思いましたが、美味しいだけだったらそのあたりにある水で良いやとも思っていました。ただ、小江戸の水は、３パターンの水が楽しめるという点と、何よりもウォーターサーバーもセットで導入したことが一番よかったと思いました。

Point!

＼旦那さまイチオシのウォーターサーバー活用法／

これから暑くなってくるので、直ぐに冷たいお水が飲めるのは嬉しいです。ウォーターサーバーのお湯を鍋に入れるとすぐに湧くので料理の時短にもなります。
また、チャイルドロックになっているので、子供が触っても安心という点もすごく感動しました。

4歳の孫も、自分の家にもウォーターサーバーがあるものの今まで「水」に興味がなかったのですが、自分ひとりで小江戸の水ウォーターサーバーのところへ行き、「おいしいね～」と楽しみながら利用しています。

それにミルクを飲むときも、今までうちに来たときは作るのが面倒だったみたいですが、すぐに作れるようになったと喜んでいました。

＼3種類の水の使い方／

（旦那さまは、）電解水素水で胃腸の調子も良いし、（奥さまは、）酸性水が良い！

朝起きたら酸性水で洗顔をするとざらつき感がなく、きゅってしまるような感じがして良い！触った感じが全然違うんです！

（奥さま）朝、酸性水を流すと、水道や小江戸の水自体の洗浄にもなると伺ったので・・・
他にも、ネコには浄水で水をあげていて、本当にフルコースで使っています（笑）

（旦那さま）アンチエイジング効果もあると聞いていたから、それは長い目で見て効果を期待したいと思います。

長峰自動車

長峰自動車は埼玉県川越市にある、１９６９年創業の自動車修理工場です。
自動車の修理・一般整備・車検・法定点検・鈑金塗装はもちろん、新車・中古車販売にも力を入れており、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社・ＪＡ共済の保険代理店でもあります。
中古パーツを使用しての修理など当社ならではの柔軟な対応が可能です。
その他、各種アクセサリーの取付、ナビやオーディオなど電装系の販売・取付、パーツのお持ち込みも大歓迎！

住所：埼玉県川越市古谷上4174-3
創業：1964年（昭和44年）
URL：http://www.nagamine-kawagoe.com/

会社の特徴

2024年7月10日2024年7月11日

【お客様の声】面倒な定期配送一切なし！蛇口から飲みたい分だけ飲める！

：個人宅 F 様

・取引商材：小江戸の水、小江戸光

蛇口から直接、電解水素水！

──「小江戸の水」「小江戸ウォーターサーバー」を利用いただいておりますが、ご導入することになった背景を教えてください。

社会人になってからずっと定期配送型のウォーターサーバーを使用していて、水がないと生活できないくらい依存しています（笑）

ただ、長年使用していたのでウォーターサーバーの汚れが気になってきたり、毎回の定期配送において受け取り時間(9時～12時の間など)ずっと自宅にいないといけなかったりと…悩んでいたところ、蛇口に取り付けるタイプの「小江戸の水」に出会いました。

定期配送が一切ないという点とサブスクなので7年間で新品に交換してもらえるという点に魅力を感じ、導入を決めました。

──ご導入したことによるメリットはございましたか。

今までは天然水を楽しんでいましたが、身体に良いと言われている電解水素水を自宅で好きなだけ飲めるという点は大きなメリットだと感じています。

また、「小江戸の水」は電解水素水だけでなく、浄水・酸性水も楽しむことができ、特に私は酸性水がとても気に入っています。

毎朝と夜必ず酸性水で洗顔をするようにしていただけで、肌荒れが一切なくなりました。これはすごく驚きました。※個人差はあると思います・・・

また、小江戸ウォーターサーバーも導入したことで、いつでも冷たいお水・熱いお湯が汲めるようになったこともメリットに感じています。

お水は他のウォーターサーバーよりも冷たく、夏はキンキンのお水が飲めて最高です（笑）

Point!

2024年7月9日2024年7月24日

【お客様の声】社員の意見をしっかり反映、理想のWEBサイト制作

株式会社テクニカルメンテナンス

・事業内容：TOTO製品の修理・メンテナンス(パートナー企業) ・住宅リフォーム
・取引商材：小江戸光、小江戸セキュリティ、小江戸コピー、小江戸WEB

TOTOメンテナンス代行店として、埼玉、足立区、荒川区を中心にトイレ、浴室、キッチン、洗面所など水回りに関わる全てのメンテナンスを行う「株式会社テクニカルメンテナンス」様。

水回りリフォームの依頼も請け負い、「水まわりのプロフェッショナル集団」として、“お客様目線”に立った施工前の調査や診断も行っています。

「株式会社テクニカルメンテナンス」様では「小江戸光」、「小江戸セキュリティ」、「小江戸コピー」、「小江戸WEB」など沢山の商品を導入いただいております。

今回は「小江戸WEB」の導入の経緯、導入後のアフターサービスついてお話を伺いました。

低額な初期費用で気軽に始められる！！

──はじめに、「株式会社テクニカルメンテナンス」様の会社概要を教えていただけますでしょうか。

弊社は「TOTO」から認可されているメンテナンス代理店として埼玉、足立区、荒川区を中心にTOTO製品のメンテナンスを行っている会社です。

製品の交換は認可されていない会社でも出来ますが、メーカーメンテナンスができる会社は認可されている会社のみになります。

認可されているサービスマンも全国1400～1500人ぐらいしかいないので珍しい事業だと思います。

──現状、公式WEBサイトはあると思いますが、どうして新しく制作しようと考えたのでしょうか。

今のWEBサイトは「ロゴ」や「キャッチコピー」を考えるときに一緒に制作をしたサイトになります。
1年ぐらいかけてこだわって制作したのですが、アフターサービスが良くなく、ＷＥＢサイトの更新ができていない現状となっています。

今年、広報担当が入社してきたのをきっかけに自社で運営できるＷＥＢサイトにシフトチェンジしようと考えました。

──「小江戸WEB」を導入しようと思った背景を教えてください。

エコーステーションさんのオフィスツアーに行って「小江戸WEB」の紹介動画をみせてもらったのがきっかけです。他社のWEB制作会社を検討していたのですが、「小江戸WEB」のほうが安く、柔軟に対応してくれそうだったのでエコーステーションさんでの導入を決意しました。

WEB制作だけでなく、ドメイン取得・更新、サーバー契約・管理もしてくれるのは大変助かります。

Point!

社内の要望を柔軟に反映

──公式WEBサイトを制作する上で一番大事にしていることはなんだったのでしょうか。

WEB制作をするにあたり、自社で制作・更新ができるようにしたいと常々考えていました。

しかし、今まで自社でWEB制作をしたことがなく知見がないので、他社に教えてもらいながらWEB制作ができるところはないか探していました。

もともと「小江戸WEB」もWEB制作のみで、WEB制作を教えてくれるサービスはなかったのですが、担当の営業さんにお願いしたところ快く承諾してくださいました。

社員を育てながら、思い描くWEB制作を作れるサービスに満足しています。また、オフィスツアーに行ったとき、エコーステーションさんの社内の雰囲気がとても良かったのも、安心してお任せできると感じました。

──実際に一緒にWEB制作をしていかがでしょうか。

弊社の広報担当（デザイナー）を中心社員の協力を得ながら一緒に制作をしました。

エコーステーションさんは困ったことがあるとすぐに対応していただけますし、弊社の意見を尊重してくれます。
今までのWEBサイトはきっちりしていて、会社の色を出せていないと感じていました。

働いている社員が制作することにより、本来の会社のイメージが発信できるように変えていきたいです。

──長年エコーステーションを選んでいただけている理由はなんでしょうか。

エコーステーションさんとは15年以上のお付き合いになり、WEBだけでなく、セキュリティ、ネットワーク、パソコン、コピー機など全部お任せしております。新社屋に移転した際もお手伝いいただきました。

エコーステーションがいないと運営できないぐらいです（笑）

アフターサービスがしっかりしているし、対応も早い、電話で相談にも乗ってくれますし、土日も対応してくれるので対応助かっています。エコーステーションの一番の魅力は「サービスの良さ」「柔軟な対応」「アフターサービスの充実」です。

創業した年も近く、業種は違いますが代理店同士、共通した部分が多いので今後も一緒に成長していけらたらと思っています。

Point!

株式会社テクニカルメンテナンス

設備業、配管工事から始まり、今年で創業24年目を迎える株式会社テクニカルメンテナンス様。水回りのメンテナンスに特化しており、TOTOの認可代理店をして事業を展開しています。

住所：〒343-0827 埼玉県越谷市川柳町１−５９４−１
TEL：049-971-9347
URL：https://tanaka-grp.com/

会社の特徴

2024年3月27日2024年4月1日

【お客様の声】放課後過ごす子どもたちの居場所に彩りを

岩井学童保育所

・業種：学童保育
・取引商材：小江戸コピー

毛呂山町にある「岩井学童保育所」様。放課後や土曜日、長期休業日など子どもたちが第二の家として安心安全に過ごせる居場所づくりをされています。「岩井学童保育所」様は、「小江戸コピー」を導入していただいております。「小江戸コピー」の導入後のメリットや導入を決意した経緯についてお話をお伺いしました。

高額な複合機も初期費用がかからず導入

──はじめに、「お客様」の概要を教えていただけますでしょうか。

私たちは、放課後の子どもたちにとって第二の家庭になるように、安心安全に過ごせる居場所を提供しています。
ただ遊んでいるだけでなく、宿題を見たり、お話を聞いてあげたり、体調を確認したり、学校の先生ではなく、親代わりのような存在となれるよう日々お仕事をしています。

──エコ―ステーションとはいつからお取引が始まったのでしょうか。

学童が出来てから恐らく20年以上くらい昔からのお付き合いだと思います。

──子どもを大事にする上で大切にしていることや方針は？

１人１人をちゃんと見てあげようと思うことです。子どもたちはきっと本当は寂しいはずなので、保護者様の代わりに聞いてあげよう、見てあげよう、気づいてあげよう、という点を日々意識しています。

また、ここでは、コロナが明けても学童に帰ってきたら検温を継続しています。そうすることで、必ず子どもたちの顔を毎日確認することができ、様子が変わったことに気付けるようになるので、それらの点はとても大切にしています。

──「小江戸コピー」をご利用いただいておりますが、ご導入することになった背景を教えてください。

一番の決め手はコストです。正直にお話すると、A4しかできないタイプの「小江戸コピー」を導入したので、A3サイズのお便りを作りたいときは使い勝手が悪いと感じてしまうこともありますが、一番の問題は「予算」だったので、初期費用やカウンター料金が安くなる点から「小江戸コピー」を導入することにしました。

もう一つの理由としては、使用していた複合機は、紙詰まりがひどくなってきてしまったり、機種が古く、パーツ切れになってしまうという点もあったので「小江戸コピー」を導入することにしました。

──ご導入したことによるメリットはございましたか。

導入前の一番の問題は「予算」だったので、初期費用やカウンター料金を抑えられている点は良かったと感じています。
今までは、カウンター料金を気にしてあまり用紙を使わないようにしていましたが、コストが抑えられるので子どもたちに塗り絵を印刷してあげることができるようになりました。今までは小さい用紙で印刷してあげていたので、A4サイズの塗り絵をあげると子どもたちも喜んでくれているので、その点は良かったなと思います。

Point!

岩井学童保育所

毛呂山町にある「岩井学童保育所」。放課後や土曜日、長期休業日など子どもたちが第二の家として安心安全に過ごせる居場所。

住所：埼玉県入間郡毛呂山町岩井西4-2-1
TEL：049-295-1082

保育所の特徴

2024年3月25日2024年3月26日

【お客様の声】安心安全にいつでもどこでもお仕事ができる状態に

有限会社アベサービス

・業種：運送業
・事業内容：書籍全般、段ボール類（シート・製品）、食品、飲料などの物流に携わる一般貨物運搬業務
・取引商材：小江戸保守、小江戸セキュリティ、小江戸光（導入予定）

埼玉県川越市に事務所兼倉庫を構える運送会社「有限会社アベサービス」様。
「有限会社アベサービス」様では、「小江戸セキュリティ」「小江戸保守」「小江戸光」を導入していただいております。今回はそれらサービスの導入後のメリットや導入経緯についてお話をお伺いしました。

長年培った信頼と実績

──はじめに、「お客様」の概要をおしえていただけますでしょうか。

弊社は、平成4年に創業した会社です。元々は書籍関係を運ぶ仕事をしていて、現社長が独立して会社を立ち上げました。

約20年くらい前からは、書籍だけでなく、一般貨物などその他の分野に転向し、倉庫預かり関係も始めて一歩ずつ大きくなりました。今では倉庫が3か所、従業員は30名以上いる会社となりました。

──「小江戸保守」と「小江戸セキュリティ」をご利用いただいておりますが、ご導入することになった背景を教えてください。

NASを導入するときに、「こういった危険性があるから、これも入れた方が良いですよ」とお話をいただき「（担当営業の）田中さんがオススメするなら入ろう」と思いました（笑）

『長年の付き合いがある』という点が一番大きいです。過去にオススメされた製品サービスを導入して失敗したものはなかったので、今回も導入することにしました。

また、エコ―ステーションさんには、電話機もお願いしていますが、

電話機を繋げてスピーカーにしてほしいと思い、「こんなのある？」と聞いたら「ありますよ」と直ぐに持ってきてくれたり…
フットワークが軽いのも選んでいる理由かなと思います。

──新しい倉庫でも「小江戸光」をご利用いただくことになると伺いましたが、どういった経緯でご導入いただくことになりましたか。

こちらは新しい倉庫で、光回線がないと仕事ができないので、引っ張ってほしいとお願いをしました。元々光回線を引っ張らないとな～とは思っていて、事務所を出て別の倉庫で仕事をしたりすると事務処理が出来なくなってしまうので光は入れないとな～と、この際一緒に入れてしまった方が良いかなと思い導入を決めました。

Point!

大手企業にはできない柔軟で迅速な対応

──導入する際、他社比較などされましたか。

他社との比較は、セキュリティを入れるにあたっては相見積もりを取りましたが、トータル面で田中さんが良かったのでエコ―ステーションさんにお任せすることにしました。

小江戸保守も導入していますが、不具合があった時に直ぐに見ていただけるという点が良くて導入しました。エコ―ステーションさんの元々のオフィスが事務所の直ぐに裏ということもあり、何かトラブルがあった時に「５分で行けます」と言ってくれていたので、近くて直ぐに対応していただけるということが弊社にとってメリットに感じています。
他社からも営業は何社も来ますが、「５分で来れるの？」って言ったら絶対に来れないので、迅速に対応してくださるエコ―ステーションさんと長年お付き合いをさせていただいています。

──ご導入したことによるメリットはございましたか。

「小江戸セキュリティ」に関しては、出ずっぱりなことが多かったですが、常にネットワーク環境があるところに行ってどこでも作業できるというのは良かったと思います。また、コロナの時期は出社が出来ないというのがあったので、導入して良かったなと思いました。

対応の速さだけでなく人柄も

──エコ―ステーションとはいつからお取引が始まったのでしょうか。

実は、エコ―ステーションさんの新入社員の方が来て、「僕の初めてのお客様になってください」と言われたらしくて、それがきっかけです（笑）その時に複合機を切り替えさせてもらって、メリットを感じたので、そこから約20年くらいお付き合いが始まりました。

──エコ―ステーションを選んでいただけている理由を教えてください。

「人」だと思います。その人の人柄、対応の速さ、コミュニケーションを取っている中でこことはお付き合いしたいなと思っているので・・・

人柄が良い方が多く、「そんなこともやってくれるの？」といったこともお手伝いいただけるので本当に助かっています。

Point!

有限会社アベサービス

29年の経験を生かし、お客様のニーズに合わせた安心・安全な運送を提供。関東地域から全国へのお荷物の確実な配送を行い、チャーター便やスポット便にも対応。若く活気あふれる社員が、製品の預かりから出庫までの検品や加工、仕分け作業も行い、長期・短期のお預かりにも対応しています。

住所：埼玉県川越市中台元町1-1-3
TEL：049-291-3011
URL：https://abe-sarbisu.jimdofree.com/

会社の特徴

2024年2月5日2024年3月25日

【お客様の声】キックボクシングの練習中にも愛用！

個人宅　瀧澤博人選手

・取引商材：小江戸の水

川越市を拠点に活動するキックボクシング選手

ＷＭＯインターナショナル　フェザー級チャンピオン
元日本バンタム級チャンピオン
内閣総理大臣杯日本プロスポーツ大賞新人賞

──「小江戸の水」を利用した感想は？

「美味しいな！」って思いながらいつも飲んでいます。練習の時はもちろん、寝る前に枕元に小江戸の水を置いて寝ます。喉が乾いたら飲んで、朝起きたら飲んで、一日常温でいただいています。

Point!

インタビュー動画⇩

2024年2月5日2024年3月25日

【お客様の声】「15年以上も家族全員で美味しい水を！

個人宅 I様

・導入商材：小江戸の水

愛犬の飲み水にも！

──小江戸の水を導入されたきっかけを教えてください

元々浄水器を使用していましたが、ホースが汚れてしまっているのか臭いが気になるようになってきてエコーさんに掃除をお願いしたところ、新しいサブスクリプション型のサービスをご提案されたことがきっかけです。

今まで使用していたものもだいぶ古くなっていて、綺麗な水が飲めなくなったら嫌だな～と思っていたので変えていただくことにしました。

──どのくらい活用されていますか？

ほぼずっとです（笑）

朝は小江戸の水の酸性水を使って顔を洗い、愛犬のお水には電解水素水を使用しています。料理するときにも使用したり、お茶を作る時にも使っています。なくてはならない存在です。ひとえに電解水素水のおかげだけではないと思いますが、愛犬も15年間綺麗で健康に良いお水を飲み続けていたこともあり長生きしてくれています♪

──具体的にどんな活用方法をしていますか？

電解水素水を使用しているとホースから酸性水が出てくるのですが、使わないと勿体ないのでボウルを置いて漬け置き用に溜めています。溜まったお水はお皿の漬け置きに使ったり、掃除に使ったりしています。

他にも酸性水はお肌にも優しいので、洗顔に使用しています。以前のものに比べても、大きさがとてもコンパクトでお洒落なデザインなので変えて良かったなと思います。

Point!

2023年12月11日2024年1月22日

高額な浄水器もサブスクでお得！

有限会社利根川造園

・業種：造園業
・事業内容：造園工事、土木工事、外構工事の設計・施工、堀の設計・施工
・取引商材：小江戸の水、小江戸WEB

坂戸市塚越に事業所があり、造園工事、土木工事、外構工事の設計・施工、堀の設計・施工などを行っています。50年以上庭造りに携わり、お庭の設計、デザインはもちろん、草木の個性を活かしながら、年月とともに楽しんでいただけるお庭づくりを心掛けています。

買い切りよりもお得な定額制料金プラン

──「小江戸の水」をご利用いただいていますが、導入することになった背景を教えてください

以前から浄水器は使っていて、エコーステーションの営業の方が新商品を紹介してくれたことがきっかけです。

実際に買い切りと比べると、フィルター交換時に単発で13,000円くらいかかってしまうより、サブスクリプションで分散していた方が負担が少なく感じるから良いと思いました。フィルター交換時にコピー機のメンテナンス等も一緒にしてもらえるので有難いです。

──導入したことによる効果はありましたか、どんな活用方法をされていますか。

小江戸の水の電解水素水は柔らかくて、飲みやすいです！寒い冬でも毎日ボトルに入れて冷蔵庫にストックしています。

料理にも使っていて煮物やみそ汁等も味が引き立ってすごく美味しくなります。

娘も小江戸の水を置いてから、それ以外の水は飲まないくらい気に入ってます。
小さい姪っ子のミルクを作る際にも小江戸の水を使用しています。

Point!

有限会社利根川造園

住所：埼玉県坂戸市塚越1221
創業：1986年9月3日
電話：049-283-8604
https://tonegawazouen.com/

会社の特徴

2023年8月8日2023年12月16日

【お客様の声】小江戸ファミリーの導入で社内満足・顧客満足が向上

株式会社ホンダカーズ埼玉南

・業種：自動車業界
・事業内容：Honda全車種新車販売、
　　　　　　中古車販売・買取・整備・板金・部品自動車・損害・火災保険取り扱い
・取引商材：小江戸光、小江戸セキュリティ、セキュリティAP

埼玉県を拠点に新車・中古車販売を行っているHonda正規ディーラー「株式会社ホンダカーズ埼玉南」様。

埼玉県川越市に本社を置き、拠点数8店舗で活動している自動車販売会社です。
全国で約650社あるホンダ販売ディーラーの中で「クラス１」（最上位ランク）に位置し、メーカー様からもトップクラスの信頼を得ています。

「株式会社ホンダカーズ埼玉南」様では「小江戸光」「小江戸セキュリティ」を導入していただいております。

今回は「小江戸セキュリティ」の導入後のメリットや導入経緯についてお話を伺いました。

お客様用Wi-Fiの設置

──はじめに、「株式会社ホンダカーズ埼玉南」様の会社概要を教えていただけますでしょうか。

弊社は「皆で幸せになろう。」の社是のもと、繋がりを大事にしている企業です。

「お客様に近いお店作り」を心がけ、定期的にイベントを行うなど、お客様との繋がりを大切にしてきました。最近では店舗ごとに「感謝祭」を開催、SNSでの発信も強化しています。

また、社員同士の意見交換の場として定期的に「お花見」や「バーベキュー」などの催し物も開催しています。お客様だけなく、社員同士の繋がりも大切にしている企業です。

──「小江戸セキュリティ」を利用いただいていますが、導入背景を教えてください。

前々からお客様が使用できる「フリーWi-Fi」を店舗に置きたいと現場から声が上がっていました。

現状使用しているWi-Fiは社内向けの物ですし、お客様と一緒のWi-Fiを使用するのはセキュリティ上問題があります。全店舗お客様専用のWi-Fiを契約するのはコスト的に厳しく、長年悩みの種でした。

数年前、今使用している電話回線が使用できなくなり光電話に変更する際、光回線を導入するなら「小江戸光」も一緒に導入したほうがいいのではないかとご提案をいただき「小江戸光」「小江戸セキュリティ」を導入することにしました。

──導入することによりメリットはありましたでしょうか。

「小江戸光・小江戸セキュリティ」を導入することより、社内用のSSIDとゲスト用SSID（お客様用のフリーWi-Fi）を分けて使用できるようになったのは大変良かったです。

ゲスト用SSID（お客様用のフリーWi-Fi）が使用できるようになり現場からも好評でした。また、新車を納車する際、初期設定をお客様のスマホと連携しなければならない車が多くなってきています。

ゲストWi-Fiを繋ぐことでお客様の通信料を奪わず、初期設定ができるようになったのはとても良かったです。

Point!

早いレスポンスと土日対応

──光回線・セキュリティを導入する際、他社比較などされましたか。

他社で契約することは全く考えていなかったです。

同じ金額だとしても他社だと困り事があると、どこまでサポートしてくれるのか対応に不安があります。お客様に関わることなので、単純に金額だけで決めることが出来ません。

エコーステーションさんはアフターサポートが充実しており、土日の修理対応もしていただけるので大変ありがたいです。電話回線が終了し、使用できなくなる時もすぐにエコーステーションさんに相談するぐらい信頼しています（笑）

──長年エコーステーションを選んでいただけている理由はなんでしょうか。

エコーステーションさんとは20年以上のお付き合いで最初は複合機のみお世話になっていました。

初めは大手企業と契約していましたが、レスポンスが悪く、修理対応も1週間かかってしまうなど対応に不満を感じていました。

エコーステーションさんにお願いすると対応が早いので今では複合機だけでなく、電話機、セキュリティ、光回線と色々お任せしています。

「OA機器類が故障したらエコーステーションに連絡」と全店舗で認識があるほど弊社ではエコーステーションさんを頼りにしています。

Point!

株式会社ホンダカーズ埼玉南

川越市に本社を置き、販売店舗8店舗、工場が7事業所と埼玉県南部地域を中心に活動しています。自動車保険や管理、事務部門だけではなく、レンタカー事業、コーティング施工（専用作業場）を手掛け、カーライフ全般の事業を展開しています。

住所：〒350-1147　埼玉県川越市諏訪町15-1
TEL：049-241-3548
定休日：毎週火曜日　第2週目・第4週目水曜日
営業時間：10:00～19:00
店舗：
【新車】川越南店・狭山ヶ丘店・ふじみ店・朝霞店・ららぽーと富士見ショールーム
【中古車】U-Selectふじみ野・U-Select川越南・川越南中古車センター・新座中古車センター

会社の特徴

「皆で幸せになろう。」と言う社是のもと、お客様との末長いお付き合いを考えた接客で11年連続『全国年間優秀販売店表彰』
CO2排出量前年度比3％削減を目標に、環境保全活動を実施中
従業員の健康保持・増進への取り組みを経営的視点から考え、戦略的に実践していく企業として、「健康経営優良法人2023」に認定
全国で約650社あるホンダ販売ディーラーの中で「クラス１」（最上位ランク）に位置し、メーカーからもトップクラスの信頼

【お客様の声】ウォーターサーバーでお客様満足度UP!

小江戸の間

課題

解決策

効果

美味しいお水で快適空間

──はじめに、小江戸の水ウォーターサーバーの導入に至った経緯を教えていただけますか？

──実際に導入してみて、どのような変化や効果がありましたか？

──特にどのようなお客様が電解水素水に興味を持たれましたか？

──ウォーターサーバーを導入することで、お店にとってどのようなメリットがあると感じていますか？

──「my mizu」給水スポットとして登録されていますが、登録後どのような変化がありましたか？

──今後も引き続きご利用いただけますか？

Point!

小江戸の間

会社の特徴

【お客様の声】サーバーとセット導入で時短＆使いやすさ向上！

長峰自動車

課題

解決策

効果

電解水素水生成器＆ウォーターサーバーセット導入

──はじめに、「長峰自動車」様の会社概要を教えてください

──創業の経緯

──「小江戸の水」を導入されたきっかけは何でしょうか。

──「小江戸の水」を導入されていかがでしょうか。

Point!

＼旦那さまイチオシのウォーターサーバー活用法／

＼3種類の水の使い方／

長峰自動車

会社の特徴

【お客様の声】面倒な定期配送一切なし！蛇口から飲みたい分だけ飲める！

：個人宅 F 様

課題

解決策

効果

蛇口から直接、電解水素水！

──「小江戸の水」「小江戸ウォーターサーバー」を利用いただいておりますが、ご導入することになった背景を教えてください。

──ご導入したことによるメリットはございましたか。

Point!

【お客様の声】社員の意見をしっかり反映、理想のWEBサイト制作

株式会社テクニカルメンテナンス

課題

解決策

効果

低額な初期費用で気軽に始められる！！

──はじめに、「株式会社テクニカルメンテナンス」様の会社概要を教えていただけますでしょうか。

──現状、公式WEBサイトはあると思いますが、どうして新しく制作しようと考えたのでしょうか。

──「小江戸WEB」を導入しようと思った背景を教えてください。

Point!

社内の要望を柔軟に反映

──公式WEBサイトを制作する上で一番大事にしていることはなんだったのでしょうか。

──実際に一緒にWEB制作をしていかがでしょうか。

──長年エコーステーションを選んでいただけている理由はなんでしょうか。

Point!

株式会社テクニカルメンテナンス

お話を伺った方

会社の特徴

【お客様の声】放課後過ごす子どもたちの居場所に彩りを

岩井学童保育所

課題

解決策

効果

高額な複合機も初期費用がかからず導入

──はじめに、「お客様」の概要を教えていただけますでしょうか。

──エコ―ステーションとはいつからお取引が始まったのでしょうか。

──子どもを大事にする上で大切にしていることや方針は？

──「小江戸コピー」をご利用いただいておりますが、ご導入することになった背景を教えてください。

──ご導入したことによるメリットはございましたか。

Point!

岩井学童保育所

お話を伺った方

保育所の特徴

【お客様の声】安心安全にいつでもどこでもお仕事ができる状態に

有限会社 アベサービス

課題

解決策

効果

長年培った信頼と実績

──はじめに、「お客様」の概要をおしえていただけますでしょうか。

──「小江戸保守」と「小江戸セキュリティ」をご利用いただいておりますが、ご導入することになった背景を教えてください。

有限会社アベサービス

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個人宅　瀧澤博人選手

【お客様の声】「15年以上も家族全員で美味しい水を！