【お客様の声】ウォーターサーバーでお客様満足度UP!

小江戸の間

・事業内容：ブランド品、貴金属の買取、販売
・導入商材：小江戸の水

川越駅から徒歩3分の場所にお店を構える「小江戸の間」。今回は小江戸の水ウォーターサーバーの導入の経緯についてお伺いしました。

美味しいお水で快適空間

──はじめに、小江戸の水ウォーターサーバーの導入に至った経緯を教えていただけますか？

お客様に最高のサービスを提供することを常に考えており、その一環として提供するお水にもこだわりたいと考えていました。そんな中、エコーステーションさんの小江戸の水ウォーターサーバーを知り、試してみることにしました。

──実際に導入してみて、どのような変化や効果がありましたか？

導入してから、まずスタッフからの評判が非常に良いです。お客様にお出しする前に、私たちスタッフ自身も日常的に利用しているのですが、小江戸の水の電解水素水は非常に飲みやすく美味しいです。また、お客様に提供すると「とてもおいしい」との声を多くいただき、おもてなしの質が一段と向上したと実感しています。

──特にどのようなお客様が電解水素水に興味を持たれましたか？

やはり健康志向の高いお客様が多く、ジュエリーや高級ブランド品を求める方々は、自分の健康にも気を使われている方が多いです。そんなお客様にとって、電解水素水はとても魅力的なサービスとなっています。

──ウォーターサーバーを導入することで、お店にとってどのようなメリットがあると感じていますか？

お客様に素早くお飲み物を提供できること。高額な商品を扱うので、必然的にお客様の滞在時間も長くなります。なるべく快適に過ごしていただくためにお水やお茶、コーヒーなどを提供しています。すぐにお湯や冷水が使えるウォーターサーバーは非常に便利です。

──「my mizu」給水スポットとして登録されていますが、登録後どのような変化がありましたか？

「my mizu」に登録しているお客様が無料で給水できるスポットになっています。そのため、地元の方や観光客などが水を汲みにご来店されます。ペットボトルの削減に貢献でき、かつお店の認知度拡大につながっています。

──今後も引き続きご利用いただけますか？

もちろんです。エコーステーションさんのサポートも手厚く、メンテナンスや質問に対する対応も迅速で非常に助かっています。今後もこのウォーターサーバーを利用し続けることで、お客様に最高のおもてなしを提供していきたいと思います。

Point!

小江戸の間

“REFRESH LUXURY BRAND SHOP”

買取小江戸が贈るワンランク上のブランドリユースショップ
一流の鑑定士が目利きした選りすぐりの商品のみを集めました。ブランド品はもちろん、ジュエリーや骨董品、有名アーティストの絵画など普段なかなか目に触れることのない希少な商品を展示販売しています。

住所：埼玉県川越市脇田本町15-13　東上パールビルヂング1階
TEL：049-256-7750
URL：https://coedo.co.jp/kaitori/coedonoma/

会社の特徴

2024年7月10日2024年7月25日

【お客様の声】サーバーとセット導入で時短＆使いやすさ向上！

長峰自動車

・業種：自動車修理工場
・事業内容：自動車の車検・点検整備・修理・タイヤ・アルミホイールの販売＆修理・解体廃車手続き・バッテリー･鈑金塗装・各種保険・新車販売・中古車販売等
・取引商材：小江戸の水

「長峰自動車」様は、埼玉県川越市にある、1969年創業の自動車修理工場。地域密着型でお客様に寄り添いながら価値をご提供されている会社様です。「小江戸の水」を導入していただいており、今回は導入後のメリットや活用方法についてお話をお伺いしました。

電解水素水生成器＆ウォーターサーバーセット導入

──はじめに、「長峰自動車」様の会社概要を教えてください

私たちは、地域密着型でお客様に寄り添った会社です。

自動車の車検・点検整備、修理、タイヤ・アルミホイールの販売＆修理、解体廃車手続き、バッテリー、コーティング、カーフィルム、鈑金塗装、各種保険、新車販売、中古車販売などなど幅広く行っています。

──創業の経緯

父が1969年に創業しました。自分自身は、高校を卒業して、父親が修行していた自動車整備工場で修行をしたのちに、二代目として家業を継ぎました。周りには同じように二代目として家業を継がれている方も多く、ライバルでもあり親友でもある仲間が多くいる環境です。工具が足りないことがあったりすると借りたりと、地域密着で周りとも協力しながら事業を行っています。

──「小江戸の水」を導入されたきっかけは何でしょうか。

導入のきっかけは、スポンサーをしているサッカーチームに所属する選手が兼業でエコーステーションで働いていて、営業にいらしたので、そのつながりで”応援”という気持ちも込めて導入を決意しました。

──「小江戸の水」を導入されていかがでしょうか。

入れた時点で水が美味しい！とは思いましたが、美味しいだけだったらそのあたりにある水で良いやとも思っていました。ただ、小江戸の水は、３パターンの水が楽しめるという点と、何よりもウォーターサーバーもセットで導入したことが一番よかったと思いました。

Point!

＼旦那さまイチオシのウォーターサーバー活用法／

これから暑くなってくるので、直ぐに冷たいお水が飲めるのは嬉しいです。ウォーターサーバーのお湯を鍋に入れるとすぐに湧くので料理の時短にもなります。
また、チャイルドロックになっているので、子供が触っても安心という点もすごく感動しました。

4歳の孫も、自分の家にもウォーターサーバーがあるものの今まで「水」に興味がなかったのですが、自分ひとりで小江戸の水ウォーターサーバーのところへ行き、「おいしいね～」と楽しみながら利用しています。

それにミルクを飲むときも、今までうちに来たときは作るのが面倒だったみたいですが、すぐに作れるようになったと喜んでいました。

＼3種類の水の使い方／

（旦那さまは、）電解水素水で胃腸の調子も良いし、（奥さまは、）酸性水が良い！

朝起きたら酸性水で洗顔をするとざらつき感がなく、きゅってしまるような感じがして良い！触った感じが全然違うんです！

（奥さま）朝、酸性水を流すと、水道や小江戸の水自体の洗浄にもなると伺ったので・・・
他にも、ネコには浄水で水をあげていて、本当にフルコースで使っています（笑）

（旦那さま）アンチエイジング効果もあると聞いていたから、それは長い目で見て効果を期待したいと思います。

長峰自動車

長峰自動車は埼玉県川越市にある、１９６９年創業の自動車修理工場です。
自動車の修理・一般整備・車検・法定点検・鈑金塗装はもちろん、新車・中古車販売にも力を入れており、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社・ＪＡ共済の保険代理店でもあります。
中古パーツを使用しての修理など当社ならではの柔軟な対応が可能です。
その他、各種アクセサリーの取付、ナビやオーディオなど電装系の販売・取付、パーツのお持ち込みも大歓迎！

住所：埼玉県川越市古谷上4174-3
創業：1964年（昭和44年）
URL：http://www.nagamine-kawagoe.com/

会社の特徴

2024年7月10日2024年7月11日

【お客様の声】面倒な定期配送一切なし！蛇口から飲みたい分だけ飲める！

：個人宅 F 様

・取引商材：小江戸の水、小江戸光

蛇口から直接、電解水素水！

──「小江戸の水」「小江戸ウォーターサーバー」を利用いただいておりますが、ご導入することになった背景を教えてください。

社会人になってからずっと定期配送型のウォーターサーバーを使用していて、水がないと生活できないくらい依存しています（笑）

ただ、長年使用していたのでウォーターサーバーの汚れが気になってきたり、毎回の定期配送において受け取り時間(9時～12時の間など)ずっと自宅にいないといけなかったりと…悩んでいたところ、蛇口に取り付けるタイプの「小江戸の水」に出会いました。

定期配送が一切ないという点とサブスクなので7年間で新品に交換してもらえるという点に魅力を感じ、導入を決めました。

──ご導入したことによるメリットはございましたか。

今までは天然水を楽しんでいましたが、身体に良いと言われている電解水素水を自宅で好きなだけ飲めるという点は大きなメリットだと感じています。

また、「小江戸の水」は電解水素水だけでなく、浄水・酸性水も楽しむことができ、特に私は酸性水がとても気に入っています。

毎朝と夜必ず酸性水で洗顔をするようにしていただけで、肌荒れが一切なくなりました。これはすごく驚きました。※個人差はあると思います・・・

また、小江戸ウォーターサーバーも導入したことで、いつでも冷たいお水・熱いお湯が汲めるようになったこともメリットに感じています。

お水は他のウォーターサーバーよりも冷たく、夏はキンキンのお水が飲めて最高です（笑）

Point!

2024年7月9日2024年7月24日

【お客様の声】社員の意見をしっかり反映、理想のWEBサイト制作

株式会社テクニカルメンテナンス

・事業内容：TOTO製品の修理・メンテナンス(パートナー企業) ・住宅リフォーム
・取引商材：小江戸光、小江戸セキュリティ、小江戸コピー、小江戸WEB

TOTOメンテナンス代行店として、埼玉、足立区、荒川区を中心にトイレ、浴室、キッチン、洗面所など水回りに関わる全てのメンテナンスを行う「株式会社テクニカルメンテナンス」様。

水回りリフォームの依頼も請け負い、「水まわりのプロフェッショナル集団」として、“お客様目線”に立った施工前の調査や診断も行っています。

「株式会社テクニカルメンテナンス」様では「小江戸光」、「小江戸セキュリティ」、「小江戸コピー」、「小江戸WEB」など沢山の商品を導入いただいております。

今回は「小江戸WEB」の導入の経緯、導入後のアフターサービスついてお話を伺いました。

低額な初期費用で気軽に始められる！！

──はじめに、「株式会社テクニカルメンテナンス」様の会社概要を教えていただけますでしょうか。

弊社は「TOTO」から認可されているメンテナンス代理店として埼玉、足立区、荒川区を中心にTOTO製品のメンテナンスを行っている会社です。

製品の交換は認可されていない会社でも出来ますが、メーカーメンテナンスができる会社は認可されている会社のみになります。

認可されているサービスマンも全国1400～1500人ぐらいしかいないので珍しい事業だと思います。

──現状、公式WEBサイトはあると思いますが、どうして新しく制作しようと考えたのでしょうか。

今のWEBサイトは「ロゴ」や「キャッチコピー」を考えるときに一緒に制作をしたサイトになります。
1年ぐらいかけてこだわって制作したのですが、アフターサービスが良くなく、ＷＥＢサイトの更新ができていない現状となっています。

今年、広報担当が入社してきたのをきっかけに自社で運営できるＷＥＢサイトにシフトチェンジしようと考えました。

──「小江戸WEB」を導入しようと思った背景を教えてください。

エコーステーションさんのオフィスツアーに行って「小江戸WEB」の紹介動画をみせてもらったのがきっかけです。他社のWEB制作会社を検討していたのですが、「小江戸WEB」のほうが安く、柔軟に対応してくれそうだったのでエコーステーションさんでの導入を決意しました。

WEB制作だけでなく、ドメイン取得・更新、サーバー契約・管理もしてくれるのは大変助かります。

Point!

社内の要望を柔軟に反映

──公式WEBサイトを制作する上で一番大事にしていることはなんだったのでしょうか。

WEB制作をするにあたり、自社で制作・更新ができるようにしたいと常々考えていました。

しかし、今まで自社でWEB制作をしたことがなく知見がないので、他社に教えてもらいながらWEB制作ができるところはないか探していました。

もともと「小江戸WEB」もWEB制作のみで、WEB制作を教えてくれるサービスはなかったのですが、担当の営業さんにお願いしたところ快く承諾してくださいました。

社員を育てながら、思い描くWEB制作を作れるサービスに満足しています。また、オフィスツアーに行ったとき、エコーステーションさんの社内の雰囲気がとても良かったのも、安心してお任せできると感じました。

──実際に一緒にWEB制作をしていかがでしょうか。

弊社の広報担当（デザイナー）を中心社員の協力を得ながら一緒に制作をしました。

エコーステーションさんは困ったことがあるとすぐに対応していただけますし、弊社の意見を尊重してくれます。
今までのWEBサイトはきっちりしていて、会社の色を出せていないと感じていました。

働いている社員が制作することにより、本来の会社のイメージが発信できるように変えていきたいです。

──長年エコーステーションを選んでいただけている理由はなんでしょうか。

エコーステーションさんとは15年以上のお付き合いになり、WEBだけでなく、セキュリティ、ネットワーク、パソコン、コピー機など全部お任せしております。新社屋に移転した際もお手伝いいただきました。

エコーステーションがいないと運営できないぐらいです（笑）

アフターサービスがしっかりしているし、対応も早い、電話で相談にも乗ってくれますし、土日も対応してくれるので対応助かっています。エコーステーションの一番の魅力は「サービスの良さ」「柔軟な対応」「アフターサービスの充実」です。

創業した年も近く、業種は違いますが代理店同士、共通した部分が多いので今後も一緒に成長していけらたらと思っています。

Point!

株式会社テクニカルメンテナンス

設備業、配管工事から始まり、今年で創業24年目を迎える株式会社テクニカルメンテナンス様。水回りのメンテナンスに特化しており、TOTOの認可代理店をして事業を展開しています。

住所：〒343-0827 埼玉県越谷市川柳町１−５９４−１
TEL：049-971-9347
URL：https://tanaka-grp.com/

【お客様の声】ウォーターサーバーでお客様満足度UP!

小江戸の間

課題

解決策

効果

美味しいお水で快適空間

──はじめに、小江戸の水ウォーターサーバーの導入に至った経緯を教えていただけますか？

──実際に導入してみて、どのような変化や効果がありましたか？

──特にどのようなお客様が電解水素水に興味を持たれましたか？

──ウォーターサーバーを導入することで、お店にとってどのようなメリットがあると感じていますか？

──「my mizu」給水スポットとして登録されていますが、登録後どのような変化がありましたか？

my Mizuについて

──今後も引き続きご利用いただけますか？

Point!

小江戸の間

会社の特徴

【お客様の声】サーバーとセット導入で時短＆使いやすさ向上！

長峰自動車

課題

解決策

効果

電解水素水生成器＆ウォーターサーバーセット導入

──はじめに、「長峰自動車」様の会社概要を教えてください

──創業の経緯

──「小江戸の水」を導入されたきっかけは何でしょうか。

──「小江戸の水」を導入されていかがでしょうか。

Point!

＼旦那さまイチオシのウォーターサーバー活用法／

＼3種類の水の使い方／

長峰自動車

会社の特徴

【お客様の声】面倒な定期配送一切なし！蛇口から飲みたい分だけ飲める！

：個人宅 F 様

課題

解決策

効果

蛇口から直接、電解水素水！

──「小江戸の水」「小江戸ウォーターサーバー」を利用いただいておりますが、ご導入することになった背景を教えてください。

──ご導入したことによるメリットはございましたか。

Point!

【お客様の声】社員の意見をしっかり反映、理想のWEBサイト制作

株式会社テクニカルメンテナンス

課題

解決策

効果

低額な初期費用で気軽に始められる！！

──はじめに、「株式会社テクニカルメンテナンス」様の会社概要を教えていただけますでしょうか。

──現状、公式WEBサイトはあると思いますが、どうして新しく制作しようと考えたのでしょうか。

──「小江戸WEB」を導入しようと思った背景を教えてください。

Point!

社内の要望を柔軟に反映

──公式WEBサイトを制作する上で一番大事にしていることはなんだったのでしょうか。

──実際に一緒にWEB制作をしていかがでしょうか。

──長年エコーステーションを選んでいただけている理由はなんでしょうか。

Point!

株式会社テクニカルメンテナンス

お話を伺った方

会社の特徴