特別養護老人ホーム

清流苑

導入事例インタビュー

宮根徳行　施設長

Q. 導入に至った経緯

ICTやコンピューターに関する分野の導入が職場内であまり進んでいませんでした。手をつけなければいけないところはいくらでもありましたが、まず初めにWi-Fiを含めたネット環境の整備をしないと、進めるのが難しいと思い、考え出したのがきっかけです。

Q. 導入前、不便に感じていたことは何かありますか？

そうですね、基本が紙ベースで動いていましたからね。委員会や会議などの資料も全て紙ベースで行われておりました。現場の24時間シートなども同様です。最近になってWi-Fi環境を構築するなど環境は変わってきたかと思います。そういった社会の変化に対応するため業務改革を行うことに決めました。iPadなども導入し少しずつDX化を進めてきましたがまだまだこれからですね。

Q. 実際にクラウドバックアップサービスを利用していかがですか？

確実に便利にはなっています。ですが、一定数のスタッフには抵抗はあったようですね。いかにそのようなスタッフに理解をしてもらうかが肝になってくるかと思います。スマートフォンと同じように使いながら慣れることも重要かと思います。そのため定期的に社内で勉強会などを行なっています。

Q. クラウドで管理する上で、ウイルスの脅威やセキュリティ面での何か対策を考えましたか？

細かく考えたことはないのですが、ロシアとウクライナの戦争が始まった時期に、周りで、県庁からのメールを開いたらウイルスに感染してしまったなど聞いて、やっぱりそういった面でセキュリティの強度を上げないといけないなと思いました。

そして今回「小江戸せきゅりてぃ」を導入することに決めました。おかげさまでセキュリティに関する問題は少なくなりました。

Q. なぜエコーステーションを選んでいただいたのでしょう？

以前は他社様にお願いしていましたが、大きな企業は腰が重いんですよ。なかなか返事や見積が来なかったりします。1分１秒とまでは言いませんが、スピード感が重要かと思いました。また、これからは地域密着で一緒に成長していけるような業者様との関係を大事にしていきたいと思いました。

フットワークの軽さが、事業所として魅力だと思います。ちょっとした困りごとでも気持ちよく来てくれるというか。その辺りが佐々木さん（営業担当）には感じられます。商品価値・商品の性能もありますけど、それだけじゃなくて「人」も重要かと思います。